FAQ
支払方法について教えてください。
ドラム缶風呂については、代金引換および前払い振り込み、引き取りによる手渡し販売によりご注文を承ます。※代金引換とは：運送会社が商品をお届けの際に、代金と引き換えに商品をお受け取りになれるサービスです。
クレジットカード、その他各種電子マネーでの決済は対応しておりません。
販売価格以外に費用はかかりますか？
ドラム缶風呂の販売価格には梱包量と代引き手数料が含まれておりますのでかかりません。ただし送料は販売価格に含まれないので、引き取りの場合を除いて別途必要となります。
送料について教えてください。
送料につきましてはお届けする県によって送料が変わります。またドラム缶風呂は神奈川県横浜市からの発送となりますが、薪については岩手県からの発送となり発送場所が変わります。しかし運送会社はともに佐川急便となりご自宅までお届けさせていただきます。 送料の目安としては、最高送料［北海道］7,480円（消費税込み）、最低送料［関東］4,070円（消費税込み）となります。ただし、離島およびに一部の地域を除きます。
お届けする地域によって送料が違いますので、お問い合わせください。また、横浜の店舗までお越しいただいての引き取り販売をご希望の場合は、送料はかかりません。
商品のお届け日について注文してから到着までの目安を教えてください。
横浜のドラム缶風呂屋さんでは、オーダーを頂いてから製作しておりますので、ご入金確定後、 お届けまで約3週間ほどお日数がかかる場合があります。 また納期については、代引きの場合は引き換え時、前払い振り込みの場合は入金確認後21日以内に発送、引き取り販売の場合は現金と引き換え時となります。
配送の荷姿はどのようにして送られるのかを教えてください。
ドラム缶の下に付くバルブと脚は取り外し、脚とL字型の脚底部分、バルブとスノコをドラム缶の中に入れて動かないように固定して天板で蓋をします。そしてドラム缶の上下と胴体をエアパッキンで三重巻きに養生してお送りさせていただきます。
送り先の指定はできますか？
ご購入者様の住所とは異なる配送先へお送りすることは可能です。お問合せの際にその旨をご記載ください。 但し、日本国内のみとなりますのでご了承ください。
納品書は入っていますか？
納品書は発行しておりません。商品到着の際の代引き伝票を代用としてください。
領収証の発行はできますか？
横浜の薪屋さんの屋号の領収書を発行させていただきます。
配送の日時指定はできますか？
配送は佐川急便にてお送りさせていただきますが、日時指定は大まかにしかできませんがドライバーから配送日当日、時間の確認をお電話をさせていただくことは可能です。またご自分のスケジュールのご都合で配送日時の指定をご希望される場合は、「お問い合わせ番号」にて、配送会社へ直接日時のご指定を行っていただくことも可能です。
ドラム缶風呂の製品確認はしていますか？
ドラム缶風呂の製作に関して、ドラム缶に接続する脚受けの溶接は補強により頑丈に製作しております。また、ドラム缶風呂は水漏れの確認をしてから出荷しております。
生産は何台までできますか？
ドラム缶風呂の生産台数に関しては受注生産となります。部品の調達ができない場合以外は量産が可能です。
ドラム缶風呂の修理とパーツ部品の購入について
できるだけ永くご使用していただきたいという想いから、横浜のドラム缶風呂屋さんでは ご購入いただいた製品の修理を承っております。 製品をご購入後の修理については、お客様にて製品の往復の送料をご負担いただいてお送りいただくか、弊店までお持ち込みいただくことで修理をさせていただきます。 （修理費用は状態を見た上でお見積りを提出させていただきます。） また破損・紛失したパーツ部品のご購入についても販売させていただきます。 修理ご希望の方はお問い合わせフォームよりご連絡ください。
注文完了メールが届きません。注文が完了しているかは確認はできますか？
こちらからご注文の確認メールにて到着日をお知らせいたします。※こちらから連絡が無い場合(2～3日）はもう一度ご注文をお願いいたします。また迷惑メールフォルダ、スパムフォルダ、ゴミ箱などの別フォルダへ注文完了メールが自動振り分けがされている場合がございますので、そちらも確認ください。
注文後に製作中の製品のキャンセルはできますか？
決済後のご注文のキャンセルは、製品に欠陥がある場合を除き返品はできかねます。また製品の不具合等の欠陥につきましては、ドラム缶風呂については製品到着後7日以内にご連絡ください。
※やむを得ない事情でキャンセルしなければいけない場合は、キャンセルにともなう返金振込手数料等はすべてお客様のご負担となります。
その他お問い合わせについて
お問い合わせは、横浜のドラム缶風呂屋さんのお問合せフォームからメールにてお願いします。 尚、お問い合わせへの返信は少々お時間をいただくことともございますことをご了承ください。
